Políticas de troca, cancelamento e reembolso

Política de Prestação de Serviço

Ao adquirir nossos serviços de salto, o cliente terá acesso ao evento presencialmente no local e horário previamente agendados. O ingresso comprado online dá direito à participação no evento na data e horário escolhidos, e o envio do ingresso será feito conforme descrito na nossa Política de Entrega.

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Política de Entrega de Ingressos

1. Envio dos Ingressos: Os ingressos adquiridos pelo site serão enviados ao e-mail informado no momento da compra em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento. Certifique-se de verificar sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.

2. Não Recebimento: Caso você não receba o ingresso no prazo estipulado, entre em contato conosco pelo telefone (11) 98213-3782 para que possamos verificar e solucionar o problema.

3. Correção de E-mail: Se houver erro no e-mail informado, por favor, entre em contato conosco imediatamente para corrigir os dados de contato e garantir o recebimento do ingresso corretamente.
    

Política de Troca de Serviços

1. Possibilidade de Troca: A troca de ingresso por outro evento ou serviço é possível, desde que seja por um serviço de igual, ou maior valor pagando a diferença, e que haja disponibilidade para a nova data.

2. Prazo para Solicitar Troca: O cliente poderá solicitar a troca até 24 horas antes do horário programado do salto original. Solicitações feitas após esse prazo não serão atendidas.

3. Procedimento para Troca: Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelo telefone (11) 98213-3782. A troca estará sujeita à disponibilidade e à confirmação da nossa equipe.
    

Política de Cancelamento

1. Possibilidade de Cancelamento: Por motivos climático, ou de força maior o evento pode vir a ser cancelado, mas faremos de tudo pra que isso não aconteça.

2. Valor Reembolsado: Em caso de cancelamento por nossa parte, o cliente terá direito ao reembolso de 100% do valor pago.

3. Prazo para Processar o Reembolso: O reembolso será processado em até 7 dias após a confirmação da solicitação.
    

Política de Reembolso

1. Possibilidade de Reembolso: O reembolso é possível desde que a solicitação seja feita com no mínimo 24 horas de antecedência do horário programado do salto. Solicitações feitas fora deste prazo não serão elegíveis para reembolso.

2. Prazo para Solicitar o Reembolso: O cliente poderá solicitar o reembolso até 24 horas antes do evento.

3. Prazo para Processar o Reembolso: O reembolso será processado em até 15 dias após a confirmação da solicitação.

4. Informações de Contato para Reembolso: Para iniciar uma solicitação de reembolso, entre em contato conosco pelo telefone (11) 98213-3782 ou pelo e-mail jota@ropetrips.com.br.

5. ​

Métodos de Pagamento Disponíveis no Site

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento no site:

• Cartão de Crédito ou Débito (todas as principais bandeiras)

• Boleto Bancário

• Pix

Certifique-se de escolher o método que mais lhe convém no momento da compra e bora voar.